!
Мы используем cookie. Они помогают нам понять, как вы взаимодействуете с сайтом. Изменить настройки

ИТ-аудит: анализ проблем и проработка предложений

Аудит Битрикс24 — это системная проверка портала и того, как он используется в работе компании. Он помогает понять, в каком состоянии находится система, корректно ли настроены процессы и почему Битрикс24 не даёт ожидаемого результата. Такой подход позволяет не гадать, в чём причина проблем, а опираться на факты и цифры. 

Часто компании годами работают в системе, постепенно накапливая доработки, временные решения и «костыли».  Аудит позволяет остановиться, трезво оценить текущую ситуацию и привести систему в порядок, чтобы она действительно помогала бизнесу расти, а не тормозила его.

ИТ-аудит: анализ проблем и проработка предложений

Что такое аудит битрикса

Аудит Битрикса – это комплексная проверка работы вашей системы и анализ ее эффективности. По сути, это диагностическое исследование, которое отвечает на популярные вопросы: как проверить Битрикс24, как убедиться в правильности его настроек и почему тормозит Битрикс24. В ходе проверки специалисты изучают техническое состояние портала и то, как ваша компания использует его возможности, чтобы выявить скрытые проблемы и точки для улучшения.

Проще говоря, это «технический осмотр» вашей CRM-системы и бизнес процессов, протекающих в ней. Он помогает понять, все ли в порядке с платформой: корректно ли настроен «двигатель» (сервер, база данных, модули) и эффективно ли команда задействует функционал CRM для продаж, поддержки и других задач. В результате вы получаете объективную картину текущего состояния Битрикс24 и конкретные рекомендации, как повысить его отдачу.



Что такое аудит битрикса

Когда нужна проверка Битрикс24

Диагностика – не повседневная процедура, но есть ряд ситуаций, когда проверка работы Битрикса становится крайне полезной. Как понять, что время пришло? Ниже перечислены основные признаки и случаи, когда её стоит провести

Иконка: Медленный битрикс

Медленный битрикс

Если Битрикс24 медленно работает, долго открывает разделы и «тормозит», сотрудники теряют время, а процессы замедляются. Причины могут быть техническими: нехватка ресурсов, ошибки в базе, неудачные доработки. Аудит позволяет точно определить источник проблемы и подготовить план по ускорению системы.

Иконка: Ошибки, сбои, проблемы с доступами и безопасностью

Ошибки, сбои, проблемы с доступами и безопасностью

Регулярные ошибки, падения портала или некорректная работа функций — сигнал к проверке. Отдельный риск — хаос в правах доступа и настройках безопасности. Аудит выявляет сбои, уязвимости и некорректные настройки, чтобы предотвратить более серьёзные последствия.

Иконка: Падение качества продаж и «ручная» работа

Падение качества продаж и «ручная» работа

Если сделки зависают, лиды теряются, а сотрудники ведут учёт вне CRM — процессы настроены неправильно. В этом случае нужен бизнес аудит: он помогает выявить узкие места, скорректировать сценарии работы и внедрить автоматизацию, чтобы вернуть эффективность продаж.

Технический аудит и бизнес аудит: в чём разница

Технический аудит фокусируется на самом программном продукте – его настройках, коде, производительности и безопасности. Специалисты проверяют, насколько здоров «двигатель» Битрикс24: актуальны ли обновления, хватает ли ресурсов серверу, нет ли ошибок в базе данных, правильно ли настроено резервное копирование и т.д.

Как правило, такой технический экспресс-аудит занимает всего несколько часов, но охватывает ключевые параметры, от которых зависит стабильность, скорость и защищенность вашего портала.

Бизнес-аудит нацелен на процессы и использование системы вашей командой. Он необходим, когда проблемы связаны не столько с программной частью, сколько с организацией работы в CRM.

В рамках бизнес-аудита консультанты разбираются в конкретном блоке или отделе (например, продажи или клиентская поддержка): изучают ваш запрос и «боли», анализируют текущий порядок работы, ищут причины сбоев в процессе.

В отличие от технического, бизнес-аудит помогает понять, правильно ли CRM встроена в деятельность компании: где теряются заявки, не дублируют ли сотрудники ручную работу, все ли возможности автоматизации задействованы. По итогам вы получаете понятные рекомендации, как улучшить бизнес-процессы с помощью настроек Битрикс24.


Что входит в аудит

Технический аудит

  • Экспресс-анализ текущего состояния (лицензия, обновления, ресурсы)

  • Экспресс-анализ текущих стандартных настроек портала

  • Экспресс-анализ производительности портала

  • Экспресс-анализ целостности базы данных

  • Экспресс-анализ настроек кэширования

  • Экспресс-анализ резервного копирования средствами Битрикс24

  • Экспресс-анализ соответствия качества портала стандартам Битрикс24

  • Экспресс-анализ параметров безопасности портала

  • Экспресс-анализ диска Битрикс24


Бесплатно

Бизнес-аудит

  • Анализ запроса и болей

  • Анализ текущего сценария работы

  • Анализ узких мест и причин их возникновения

  • Анализ ролей и ответственности

  • Анализ автоматизации выбранного блока

  • Анализ качества данных в процессе

  • Формирование рекомендаций и плана действий


Бесплатно

Результаты аудита: что вы получите на выходе

  1. Отчёт с выводами и рекомендациями
  2. Список проблем, узких мест и рисков
  3. Понятные пути устранения проблем
  4. План действий, что делать дальше
  5. Рекомендации по настройкам и процессам
  6. Экономия времени за счёт опыта экспертов
  7. Быстрый результат без недель расследований
  8. Снижение затрат на поддержку и администрирование
  9. Ускорение портала и стабильная работа
  10. Рост дисциплины работы у команды

Стоимость ошибок без аудита

Иконка: Потеря лидов и недополученная выручка

Потеря лидов и недополученная выручка

Иконка: Замедление работы команды и снижение продуктивности

Замедление работы команды и снижение продуктивности

Иконка: Ошибки в данных, отчётах и управленческих решениях

Ошибки в данных, отчётах и управленческих решениях

Иконка: Дублирование процессов и ручная работа

Дублирование процессов и ручная работа

Иконка: Риски утечки конфиденциальной информации

Риски утечки конфиденциальной информации

Иконка: Сбои и проблемы после обновлений или доработок

Сбои и проблемы после обновлений или доработок

FAQ

Да. Он проводится без остановки портала и не мешает работе сотрудников. Все проверки выполняются в рабочем режиме, без вмешательства в текущие процессы и данные.

Зависит от задачи. Если система работает медленно, возникают ошибки или есть сомнения в безопасности — нужен технический аудит. Если проблемы связаны с продажами, ручной работой и «зависшими» процессами — лучше начать с бизнес аудита. В ряде случаев оптимальным решением становится комплексная проверка.
Рекомендуется её проводить раз в 1–2 года, а также после масштабных доработок, роста нагрузки или изменений в бизнес-процессах. Это помогает заранее выявлять проблемы и избегать критических сбоев.
Да, перед обновлением или миграцией он позволяет заранее обнаружить риски: устаревшие доработки, ошибки в базе данных, проблемы с настройками и безопасностью. Это снижает вероятность сбоев и упрощает переход на новую версию или инфраструктуру.

Нам доверяют

Логотип клиента OMK
Логотип клиента МСП
Логотип клиента ГПН
Логотип клиента ПСБ
Логотип клиента СИР
Логотип клиента МСП
Логотип клиента ГПН

О нас

RDN Group - веб-интегратор, специализирующийся на сложных и высоконагруженных проектах внедрения продуктов 1С-Битрикс24: Enterprise и 1C-Битрикс: Управление сайтом Enterprise, 1С, ИТ-инфраструктуры, а также сложных нетиповых интеграциях.

7лет
на рынке
60+
сотрудников в штате

Нам доверяют

ГАЗПРОМ НЕФТЬ СМАЗОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
OMK
Компания объедененная сырьевая
Sukhoi

Высокий уровень компетенций

RDN Group – Платиновый и золотой сертифицированный партнер по Битрикс24 и золотой партнер по 1С-Битрикс: Управление сайтом

С нами комфортно работать

Мы реализовали более 100 проектов, в том числе высоконагруженных для лидеров российского рынка.

Награды и статусы

Топ 5 'sЛидер продаж'
Топ 5 "Лидер продаж"
Highload, Лучшее IT-решение, Интранет и Личный кабинет 2022, 2021
1 место рейтинга рунета среди CRM интеграторов по Битрикс24
Партнер Битрикс с расширенной компетенция крупные корпоративные внедрения Enterprise
1 место за самое эффективное внедрение CRM
ТОП 10 “Рейтинг Рунета” по Москве
Победители конкурса “Проект года 1С”
Shortlist премии Russian Intranet Awards
Компетенция 1C-Битрикс Энтерпрайз для крупных корпоративных внедрений
Партнер Битрикс с расширенной компетенция крупные корпоративные внедрения Enterprise
Серебро и бронза Tagline Awards в номинации Highload
Лучший интернет-проект в металлургии и металлоторговле 2021 на выставке  «Металл-Экспо»
24 место среди крупнейших поставщиков решений в сфере HR-tech по версии Tadvizer
Лучший интернет-проект в металлургии и металлоторговле 2021 на выставке  «Металл-Экспо»
Лучший ИТ-проект для бизнес-процессов по версии КулибИТ

Кейсы компании

Стать клиентом

консультация

Получите консультацию бизнес-аналитика RDN Group

Подскажем, какие технологии дадут максимальный эффект. Оценим ваши задачи, порекомендуем оптимальные решения, подготовим дорожную карту.


01
Анализ текущих бизнес-процессов
03
Прогноз окупаемости и эффектов
02
Рекомендации по цифровым инструментам
04
Без навязанных решений — только по делу