CRM для медицинских организаций

CRM система для медицинских организаций необходима для улучшения взаимоотношений с пациентами.

Помогаем медицинским организациям внедрять цифровой платформы, которые упрощают общение с клиентами, делают его более качественным, помогают найти индивидуальный подход к каждому пациенту, повышают эффективность работы сотрудников.

Люди сегодня выбирают клинику, опираясь не только на квалификацию врачей и стоимость услуг, но и на уровень сервиса. Поэтому даже самое современное оборудование и высококлассные специалисты не гарантируют устойчивого притока новых клиентов без должного внимания к качеству обслуживания.

Кому подходит CRM система

Специализированным клиникам

Стоматологическим клиникам

Медицинским центрам

Частным врачам

Многопрофильным клиникам

Сетям медицинских клиник и филиалам

Что дает внедрение CRM для медицинских организаций

Все этапы взаимодействия — от первого обращения до повторного визита — фиксируются в системе. Руководитель в любой момент видит текущую загрузку врачей, статус записей, количество обращений и проблемные точки в процессах обслуживания.

Формируется централизованная база пациентов: контактные данные, история визитов, назначения, документы и коммуникации хранятся в одном месте. Информация не теряется, сотрудники работают с актуальными данными, а преемственность лечения сохраняется даже при смене врача или администратора.

CRM для клиник берет на себя значительную часть рутинной работы: напоминания о приемах, уведомления, фиксацию записей, сбор обратной связи. Это снижает нагрузку на администраторов и врачей, сокращает количество ошибок и освобождает время для работы с пациентами.

Благодаря автоматическим напоминаниям, предварительной оплате и удобной записи снижается количество пропущенных приемов и «пустых окон» в расписании. Клиника получает более прогнозируемую загрузку и стабильный поток клиентов без увеличения штата.

Руководство получает наглядные отчеты по ключевым показателям: источники, повторные обращения, загрузка специалистов, эффективность администраторов и рекламы. Отчеты формируются автоматически и помогают принимать решения на основе данных, а не предположений.

Преимущества для сотрудников

Внедрение CRM-системы в работу медицинского учреждения приносит пользу всем участникам процесса — от директора до врача и администратора.

Директор

Рост пропускной способности клиники
Увеличение повторных обращений
Избавление сотрудников от рутинных задач
Отчеты об эффективности работы сотрудников
Отчет по маркетингу
Гибкая система мотивации сотрудников

Врач

Сокращение времени приема сотрудников
Возможность использования шаблонов и протоколов приема
Копирование данных с предыдущего приема
Транзитные данные
Ведение плана лечения
Оцифровка лечения болезни

Администратор

Структурное ведение базы клиентов
Настройка графика работы
Гибкая система записи
Быстрое оформление пациента
Просмотр и ведение листов ожиданий
Интеграции с кассой, эквайрингом

Преимущества для пациентов

CRM в медицинской организации положительно влияет и на качество обслуживания. Вот лишь несколько примеров:

Удобство записи и общения с клиникой

Система объединяет все каналы коммуникации (телефон, сайт, мессенджеры), поэтому человеку проще записаться на прием и получить ответы на свои вопросы оперативно.

Персональный подход

Имея в CRM историю всех обращений, врачи и администраторы лучше подготовлены к каждому визиту. Пациенту не нужно повторно сообщать одни и те же данные, а лечение ведется с учетом предыдущих назначений.

Напоминания и обратная связь

Платформа автоматически отправляет напоминания о предстоящих приемах, инструкции по подготовке к процедурам, а после визита собирает обратную связь. Это повышает лояльность и доверие к клинике.

Почему Битрикс24 CRM

Готовое решение. База готовых решений с уже настроенными бизнес-процессами
Индивидуальный поход. Возможность проанализировать бизнес-процессы и настроить их исходя из ваших потребностей и автоматизировать рутинные задачи
Удобство масштабирования. С ростом вашей клиники не будут расти затраты на цифровую платформу, оплата Битрикс24 производится за всю компанию, а не за каждого сотрудника

Возможности Битрикс24 CRM для медицинских организаций

Наши преимущества

Ваш бизнес – наша ответственность

RDN Group предлагает только эффективные и экономичные решения. Никогда и никаких дополнительных услуг там, где можно обойтись типовым функционалом.

Решаем бизнес-задачи

Мы работаем не с сайтом/порталом/магазином, а с бизнесом. Создаем продукт, который решает бизнес-задачи. Для этого погружаемся в бизнес-процессы каждого заказчика.

Высокий уровень компетенций

RDN Group – Золотой сертифицированный партнер 1С-Битрикс и Битрикс24, компания также имеет сертификаты, подтверждающие компетенции «Интеграции с 1С» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал».

Подтвержденное качество

Мы выполняем работу в строго оговоренные сроки и с высоким качеством: RDN Group – участник "Программы мониторинга качества внедрений" компании «1С-Битрикс».

Гибкий подход

Как визионер agile/scrum на российском рынке RDN Group использует в своей работе подходы, которые обеспечивают наибольшее удобство для заказчика.

С нами комфортно работать

Мы реализовали более 100 проектов, в том числе высоконагруженных для лидеров российского рынка. Почитайте отзывы наших клиентов.

Наши сертификаты

Компания RDN Group является золотым партнером компании 1С Битрикс с "Расширенной компетенцией: крупные корпоративные внедрения". Имеет более 15 сертификатов, таких как: Коробочная версия, Бизнес-процессы, Интернет-магазин + CRM, Интеграция с 1С, CRM. Подробнее ознакомиться с сертификатами нашей компании вы можете по ссылке.

Нам доверяют

О нас

RDN Group - веб-интегратор, специализирующийся на сложных и высоконагруженных проектах внедрения продуктов 1С-Битрикс24: Enterprise и 1C-Битрикс: Управление сайтом Enterprise, 1С, ИТ-инфраструктуры, а также сложных нетиповых интеграциях.

Подробнее о нас

7^лет

на рынке

60+

сотрудников в штате