
Как выстроить идеальный клиентский путь: CRM, онлайн-запись, искусственный интеллект и аналитика
Клиентский путь — это последовательность шагов, которые проходит клиент от первого контакта с компанией до совершения покупки и дальнейшего взаимодействия. Чем удобнее и прозрачнее этот процесс, тем выше вероятность конверсии и удержания клиента.