Доски, коллабы, речевая аналитика с AI — обо всех новинках релиза Битрикс24 Гравитация

Релиз «Битрикс24 Гравитация» внёс множество значимых изменений и новых возможностей, которые помогут вашей компании развиваться ещё быстрее. Он представляет собой масштабное обновление платформы для управления бизнесом и командной работой — от внутренних коммуникаций до внешних коллабораций, от аналитики до автоматизации процессов. Ниже мы подробно рассмотрим ключевые новинки и функциональные возможности, которые помогут вашей компании вывести взаимодействие с клиентами, подрядчиками и сотрудниками на новый уровень.

Битрикс24 Коллабы

Одним из нововведений стали Коллабы — это отдельные пространства внутри Битрикс24, созданные специально для эффективной совместной работы с внешними командами и клиентами. Их главная цель — упростить взаимодействие с подрядчиками и заказчиками, обеспечив единый защищённый канал коммуникации. В Коллабах доступны:

• Мессенджер и видеозвонки: для оперативного обсуждения проектов и проведения онлайн-встреч.

• CoPilot Follow-up в видеозвонках: искусственный интеллект зафиксирует итоги встречи, предложит идеи и даст обратную связь по обсуждаемым вопросам.

• Задачи, файлы, календари и управление правами доступа: всё для комплексного ведения проектов в одном месте.

Используя Коллабы, вы сможете более эффективно организовать работу с внешними партнёрами, не выпуская из рук ключевую информацию и контроль над задачами.

Битрикс24 Доски

Для тех, кто ценит наглядность и визуализацию, в релизе «Гравитация» появились Доски — универсальное пространство для генерации идей, проектирования стратегий и планирования по методологии Scrum. 

Среди возможностей:

• Неограниченное количество досок, участников и объектов: свобода для творчества и командной работы.

• Более 20 готовых шаблонов: для мозговых штурмов, исследования рынка, стратегического планирования.

• Множество фигур и визуальных инструментов: настраивайте доску под свои задачи, используйте слои, перетаскивание, наложение объектов и реакции.

• Интеграция с Miro: для быстрой миграции существующих проектов или совмещения инструментов.

• Синхронизация с чатом, задачами и видеозвонками в Битрикс24: всё взаимосвязано, что упрощает коллективную работу над проектами.

Битрикс24 Онлайн-запись

Новый сервис для бронирования встреч и ресурсов — Онлайн-запись — поможет максимально эффективно использовать время и возможности бизнеса. 

Функционал включает:

• Расписание занятости специалистов, оборудования и помещений

• Мультизапись: легко забронировать несколько временных слотов сразу, что упрощает планирование встреч для разных специалистов или ресурсов.

• Автоматические напоминания и подтверждения: больше не нужно тратить время на обзвон клиентов. Система сама отправит напоминание посредством СМС и WhatsApp, и человек сможет подтвердить или отменить запись одним кликом.

• Счётчики и уведомления: если клиент не подтвердил запись, вы сразу это увидите и сможете оперативно среагировать — предложить другой вариант или связаться для уточнения деталей.

• Интеграция с CRM: данные о клиентах, визитах и истории взаимодействия доступны для дальнейшей обработки и анализа прямо в карточке сделки или контакта.

Таким образом, данный функционал нужен для того, чтобы упростить процесс планирования встреч и оптимизировать использование ресурсов в компании. Он позволяет заранее распределять время специалистов, резервировать оборудование и помещения, а также давать клиентам удобную возможность забронировать нужный слот. Благодаря автоматическим напоминаниям, подтверждениям и тесной связи с CRM, ни клиент, ни менеджер не забудут о предстоящей встрече, а вся информация о визитах сразу сохранится в карточке сделки.

Новинки CoPilot

CoPilot — ваш AI-ассистент в «Битрикс24», который помогает анализировать звонки, встречи и процессы. В релизе «Гравитация» CoPilot представил ряд значительных улучшений:

Искусственный интеллект анализирует разговор, фиксирует итоги, формирует договоренности и выдаёт рекомендации. После встречи вы получите структурированную сводку в чате:

• итоги встречи,

• договоренности,

• рекомендации и оценку,

• резюме и расшифровку встречи.

Позволяет руководителю видеть проблемные места в рабочих процессах, понимать причины снижения эффективности и получать конкретные рекомендации по улучшениям.

Сопоставляет реальные диалоги с клиентом с имеющимися скриптами продаж. Помогает менеджерам совершенствовать навыки, точнее отвечать на запросы и эффективнее отрабатывать возражения.

Менеджеры могут сразу видеть готовые скрипты, а после разговора — изучать оценку и советы CoPilot прямо в карточке сделки. 

Как AI оценивает работу отделов продаж с помощью CoPilot:

Когда менеджер открывает карточку сделки, система автоматически подбирает подходящий скрипт, учитывая текущий этап взаимодействия с клиентом. 

Во время разговора сотрудник может использовать предложенные реплики, отрабатывать возражения и информировать о специальных предложениях.

После завершения звонка CoPilot анализирует общение и предоставляет оценку прямо в карточке сделки. Эти рекомендации и замечания от AI-ассистента помогают менеджерам совершенствовать свои навыки, эффективнее взаимодействовать с клиентами и быстрее доводить их до покупки.

Теперь создать полностью готовый сайт можно за считанные минуты. С помощью AI вы сможете:

• Сгенерировать сайт с нуля или на основе готового шаблона CoPilot: платформа сама подберёт дизайн, создаст тексты, изображения и формы.

• Автоматическое сохранение контактов клиентов в CRM: все лиды с сайта не потеряются и будут доступны для дальнейшей работы.

• Доработка с помощью CoPilot: если нужно изменить блок, текст или визуальные элементы, AI-инструменты готовы помочь оперативно внести правки.

Новинка в Битрикс24 Синк

Битрикс24 Синк теперь способен поддерживать видеозвонки для действительно крупных команд — до 1000 участников одновременно. Это означает, что вы можете проводить масштабные онлайн-мероприятия, конференции или собрания с большим количеством сотрудников, партнёров или клиентов.

Обновлённая структура компании

Новая структура компании в Битрикс24 — это графическое представление подразделений и связей между ними. В ней чётко обозначены роли: руководитель, заместитель, подчинённые. 

По сравнению с предыдущей версией структуры компании появились такие нововведения:

• Гибкая видимость: сотрудники видят только те отделы, к которым имеют доступ.

• Заместители: сотрудники знают к кому обратиться в случае невозможности связи с руководителем.

• Совместители: видна принадлежность сотрудника к нескольким отделам одновременно.

• Ролевая модель прав: HR-специалисты управляют структурой без прав администратора, руководители могут добавлять или удалять сотрудников.

• Простота перемещений: легко переносите целые отделы в другие департаменты.

Новинка в BI конструкторе

Для тарифов «Профессиональный» и «Энтерпрайз» BI конструктор получил новые возможности интеграций и импорта данных. Теперь вы можете собирать информацию из разных источников в одном месте:

• Импорт CSV-файлов: создавайте датасеты и на их основе формируйте управленческие отчёты (P&L, анализ маржинальности, отслеживание маркетингового ROI).

• Подключение рекламных кабинетов Яндекс, VK и Google Ads: анализируйте, какой канал привлечения клиентов работает лучше и оптимизируйте рекламный бюджет.

BI конструктор превращает неструктурированные данные в наглядную аналитику и помогает принимать более обоснованные управленческие решения.

КЭДО + Интеграция с «1С:ЗУП»

Кадровый электронный документооборот (КЭДО) теперь ещё более функционален. Синхронизируйте список сотрудников в Битрикс24 с «1С:ЗУП» через Коннектор к 1С 4.1. 

Это позволит:

• Формировать документы на подпись и управлять шаблонами бесплатно.

• Отправлять документы на подпись с мобильных устройств.

• Управлять 10 000 сотрудниками одновременно.

• Использовать REST API с собственными провайдерами подписания.

Сотрудники могут подписывать документы, просматривать расчётные листы, отслеживать отпуска и другие важные HR-процессы — всё в одном интерфейсе Битрикс24.

Все новые инструменты, представленные в релизе Битрикс24 Гравитация от Коллабов, упрощающих совместную работу с подрядчиками и клиентами, до визуальных Досок для эффективного планирования, от расширенных BI-инструментов до интеграции с «1С:ЗУП» образуют единый комплекс решений для современного бизнеса. 

Они делают внутренние процессы понятнее и быстрее, помогают оперативнее обслуживать клиентов и повышают эффективность работы с командой. 

В результате, новинки, представленные в Битрикс24 Гравитация, обеспечивают комфортный переход к более умному, удобному и результативному ведению бизнеса.