Самые важные новинки Битрикс24 в 2025 году: подробный обзор обновлений

Битрикс24 продолжает активно развиваться, предлагая компаниям всё более удобные и функциональные инструменты для работы. В первой половине 2025 года разработчики представили целый ряд нововведений, которые охватывают CRM, бизнес-процессы, AI-инструменты, управление коммуникациями и безопасность данных. Эти обновления направлены на упрощение рабочих процессов, повышение прозрачности, гибкости и скорости командной работы. В статье собраны самые важные изменения, которые уже доступны пользователям и могут заметно повлиять на эффективность работы внутри вашей компании.

1. Массовая пересылка и удаление сообщений в чатах

Одно из заметных обновлений — возможность массово пересылать сообщения в чатах. Теперь пользователи могут выбрать сразу несколько сообщений и отправить их в другой чат или контакт, не тратя время на пересылку по одному. Это особенно полезно в рабочих переписках, когда нужно быстро передать блок информации новому участнику проекта. Также появилась возможность удалять сразу несколько собственных сообщений. Это упрощает управление переписками и позволяет наводить порядок в диалогах, не тратя время на каждое отдельное сообщение. При этом важно помнить: удалять можно только свои сообщения, чтобы сохранить прозрачность истории коммуникации.

2. Новый интерфейс настройки прав доступа CRM (коробочная версия)

Пользователи коробочной версии Битрикс24 давно ждали переработку механизма настройки прав в CRM — старый интерфейс был перегружен и не интуитивен. Теперь ситуация изменилась: обновлённый интерфейс стал проще и логичнее. Администраторы могут быстрее ориентироваться в настройках, легче назначать права, исключать дублирующиеся или конфликтующие уровни доступа. Это особенно важно для компаний с большой командой и сложной структурой работы, где важно точно распределить ответственность между отделами и ролями.

3. Ограничение количества писем с подключённого почтового ящика

Добавлена возможность устанавливать лимит на количество отправляемых писем с подключённого e-mail. Эта функция позволяет избежать случайных массовых рассылок, которые могут привести к блокировке почтового домена или попаданию писем в спам. Это особенно важно для компаний, ведущих активную коммуникацию с клиентами через e-mail: настройка лимитов позволяет более точно контролировать объём исходящей корреспонденции и минимизировать риски нарушений email-политик.

4. Расширенные возможности настройки прав доступа к стадиям CRM

Контроль за движением сделок и лидов стал ещё более гибким. В настройках прав доступа теперь можно указать, какие сотрудники или группы могут переводить элементы CRM с одной стадии на другую. Это важно для компаний, где процессы продаж чётко структурированы, и не каждый менеджер должен иметь возможность завершать сделки или переводить их в ключевые стадии. Новая настройка позволяет снизить количество ошибок, повысить контроль над воронкой и сохранить прозрачность работы каждого сотрудника.

5. Бизнес-процессы по отдельным воронкам

Уточнение доступности бизнес-процессов по конкретным воронкам — шаг к более точной автоматизации. Теперь вы можете назначить, в какой именно воронке доступен тот или иной процесс. Это особенно удобно для компаний с несколькими направлениями продаж или типами продуктов, где логика взаимодействия с клиентами может сильно отличаться. Больше не нужно дублировать процессы для разных воронок — достаточно настроить доступность, и каждый отдел будет работать по своей схеме.

6. Бусты CoPilot в коробочной версии Битрикс24

CoPilot – интеллектуальный помощник в Битрикс24, получил расширение возможностей и в коробочной версии. Пользователи могут приобрести "бусты" — дополнительные запросы к CoPilot, не переходя на более дорогую лицензию. Это решение особенно актуально для компаний, которые активно используют генерацию текстов, автоматические ответы, подсказки или аналитику с участием AI. Количество базовых (бесплатных) запросов зависит от текущей лицензии, а бусты позволяют не ограничивать себя в задачах и полностью использовать потенциал искусственного интеллекта.

7. Генерация и редактирование сайтов через CoPilot

Функция генерации сайтов с помощью CoPilot теперь доступна всем пользователям. Искусственный интеллект может создать сайт с нуля на основе текстового описания или редактировать уже готовые страницы, внося изменения в отдельные блоки. Это особенно полезно для маркетологов и предпринимателей, которым нужно быстро создать посадочную страницу, сайт-визитку или страницу акции без привлечения дизайнеров и программистов. Всё, что нужно — описать, какой сайт вы хотите, и Copilot предложит готовое решение за считанные секунды.

8. Возможность полного удаления порталов Битрикс24

Теперь вы можете полностью удалить неиспользуемый портал Битрикс24 — вместе с данными CRM, задачами, файлами и переписками. Это важно для компаний, которые создавали тестовые порталы, закрыли проект или меняют структуру управления. Доступны три способа удаления:

• Автоматически — если сотрудники не заходят на бесплатный тариф 50 дней, он удаляется без участия администратора.
• Вручную — администратор может сам удалить портал, если он находится на тарифе "Бесплатный" или "Демо".
• По запросу — для платных тарифов удаление производится после подачи заявки через службу поддержки.

Это решение позволяет избежать накопления ненужных рабочих пространств и улучшить безопасность хранения данных.

9. Доски задач для визуального управления проектами

Одним из долгожданных обновлений стало появление досок задач в Битрикс24. Теперь пользователи могут использовать формат досок для визуального представления рабочих процессов. Битрикс24 Доски — это удобный инструмент визуальной организации работы, особенно полезный для командных проектов. С их помощью можно наглядно структурировать задачи, расставлять приоритеты, планировать этапы работы и отслеживать прогресс в режиме реального времени. Доски позволяют командам сосредоточиться на совместной работе: обсуждать задачи, вносить правки и делиться идеями в едином пространстве. Например, маркетологи могут использовать доску для подготовки рекламной кампании — от идеи до реализации, включая согласование визуалов, текстов и сроков. Такой формат помогает сократить количество несогласованных действий и ускоряет принятие решений.

Итоги

Битрикс24 продолжает адаптироваться под реальные потребности компаний, предлагая не просто новые функции, а решения, которые влияют на эффективность и прозрачность работы. Новинки 2025 года касаются как интерфейса, так и глубокой настройки CRM, улучшения процессов, автоматизации и использования AI. Если вы ещё не знакомы с этими возможностями — самое время их попробовать и внедрить в своей команде.