CRM маркетинг в Битрикс24

Какой бизнес не приносит прибыль? Тот, где нет продаж и в том, где неправильно используют маркетинг или вообще исключают его.
С помощью маркетинга вы можете привлекать релевантных клиентов. Клиенты являются ценным активом компании. 

Чтобы привлекать клиентов, необходимо рекламировать свой продукт, чтобы о нем узнала ваша целевая аудитория. Однако реклама с каждым годом становится все дороже, искать клиентов становится сложнее, поэтому важно автоматизировать данные процессы и иметь перед глазами наглядную картинку для принятия важных стратегических решений. 

Сегодня поговорим про CRM маркетинг в Битрикс24. CRM-маркетинг – это инструмент для работы с вашей клиентской базой. Вы сможете с его помощью создавать специализированные рассылки, сегментировать ваших клиентов, наполнять аудиторию рекламных кабинетов. 

Данный инструмент решает основные задачи: 

1. помогает убедить клиентов совершить повторную покупку,

2. помогает закрыть возражения новых клиентов и довести их до покупки,

3. увеличивает лояльность клиентов и создает позитивный имидж компании. 

Инструменты CRM маркетинга: 

Сегментация клиентов

Важно распределить клиентов по группам на основании контактов, лидов, сделок. Вы сможете сформировать сегменты по необходимому вам признаку и увеличить эффективность маркетинговых кампаний. Например, высылать предложения только тем клиентам, которыми они интересовались, поздравлять клиентов с днем рождения. 

На картинке приведен пример, как по признаку «повторный» можно настроить отправку sms с благодарностью или перевести лид в отдел по работе с повторными, выполнив соответствующую настройку робота.

Email-рассылки и SMS- рассылки

На основе сформированных сегментов можно запускать индивидуальные предложения для клиентов, что способствует увеличению их лояльности. В Битрикс24 вы можете создать фирменные рассылки с нуля или воспользоваться шаблоном. 

Открытые линии

В Битрикс24 можно выполнить интеграцию с мессенджерами и общаться с клиентами в рамках единого окна. Все сообщения будут собраны в одном месте, что позволит увеличить эффективность работы менеджеров, увеличить конверсию, выделить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов. 

Генератор продаж

В Битрикс24 вы сможете запускать автоматически повторные продажи по существующим лидам и сделкам. 

Таргетированная реклама в соцсетях

С помощью Битрикс24 мы сможете создать рекламное объявление и определить целевую аудиторию, подключить сегмент из CRM к площадке через модуль маркетинга. 

CRM-маркетинг будет полезен для любой компании вне зависимости от размеров вашего бизнеса. С инструментами CRM-маркетинга вы сможете лучше понять клиентов и заботиться о своем имидже.