Сайт группы компаний, производящих и продающих мебель

«МДФ» продает в Калининграде и Москве мебель, произведённую на собственной фабрике и продукцию ведущих зарубежных и отечественных марок класса «Эконом+» и «Стандарт». Имеет три сотни онлайн-заказов ежемесячно, больше десяти тысяч наименований.

Этот случай не совсем типичен. Сотрудники «МДФ» результативно поработали с решениями Аспро сами.

Требовалось:

• создание интернет-магазина, дополняющего офлайн-точки;
• настройка интеграции;
• запуск продаж в электронном режиме. 

В Mdf39.ru вспоминают: 

Реализация он-лайн началась в социальной сети. Была обратная связь, потенциальные потребители обращались к менеджерам. Вскоре понадобился каталог с подробной информацией

Лаконичный и очень простой вариант сайта, первые проблемы

Первый сайт «МДФ» создан на стандартном шаблоне. Опция "купить мебель он-лайн" отсутствовала. Вёрстка доработана вручную. Дизайн очень простой.

Авторитет «МДФ» срабатывал эффективнее, чем SEO. На портале ежемесячно бывало более двух сотен уникальных посетителей. А что с ними делать – было неясно.

Хотели индивидуальную разработку портала, но была точка преткновения. Бухгалтерия давно работала на нетипичной версии 1С.

В наличии - тысячи наименований продукции, некоторые меняются. Как выгружать её в электронный каталог?

Сайтом занялся разработчик, ранее работавший с модулем 1С-Битрикс. Первая проблема, возникшая у «МДФ» – несоответствие каталогов. Произвели доработку модуля и разработку структур, приступили к поиску решения.

Действенная помощь Аспро

«МДФ» выбрала готовый интернет-магазин Аспро: Маркет. Представители Mdf39.ru рады, что техподдержка решает все проблемы. Появлялся качественный контент, клиентов становилось больше. Начали расширяться. Открылись московские и калининградские филиалы. Сайту понадобилось "региональное" разделение. Хотели начать дорогостоящую разработку, но услыхали о готовом решении Аспро: Next.

Произведённые изменения на сайте расширили потенциал. Главная стала "цеплять". Популярные виды мебели теперь расположены под баннерами. Разделы компактны, чтобы поместить больше фото в «Хит».

В Mdf39.ru рассказывают, что обновляют сайт. Довольны, что в Аспро наблюдают за событиями в законодательстве.

Для продвижения используется тематический контент. Маркетологи регулярно делают рассылки. Дополненные известным названием, эти меры привлекают до двухсот посетителей ежедневно и три сотни заказов ежемесячно.

Нюансы купли-продажи онлайн

Магазин хочет, чтобы продажи на сайте были автоматическими. Однако, всё не так легко. Ведь на сайте – просто "картинка". Недобросовестные продавцы могут сфотографировать кровать или сервант со всех сторон, но скрыть царапины или сколы. Покупатели не задумываются над этим, надеясь отыскать возможный брак при доставке и возвратить покупку грузчикам. Однако, следует знать, что мебель – товар, не подлежащий возврату.

В «МДФ» скрупулёзно следят, чтобы клиенты получали товар без дефектов. Оплата не берётся сразу. Заказ подтверждается в несколько этапов. Лишь после этого перечисляются деньги. Клиент получает качественный товар. Фирма не несёт ущерб из-за возврата покупок.

Мнение представителя Mdf39.ru:

Особенности реализации мебели таковы: покупать привычнее "офлайн" (ездить, трогать, говорить с продавцом). Немногие готовы купить на сайте. Этот процент медленно, но верно увеличивается – на 2-5% ежегодно

В проекте также:

1. Автоматизированные онлайн-платежи.
2. 3D-конструктор для покупателей, чтоб собрать изделие.
3. Повышение качества контента.
4. Информирование покупателей и персонала о состоянии заказа.

В планах «МДФ»: расширить штат сотрудников, работающих над сайтом и заняться интернет-магазином.